ご予約について

  • 満室の場合はご予約をお受けできませんので、事前のご予約をお願いいたします。
  • 体調や年齢、状態によりお預かりできない場合があります。
  • 様子や体調に異なる症状がある場合、持病がある場合には、必ず事前にかかりつけの獣医様にご相談ください。

<ノミダニの寄生について>

  • ノミ、ダニに寄生されている場合はお預かりできません。
  • チェックイン後であっても寄生が確認された場合にはお引き取りいただきます。
  • ご利用３日以上前にかかりつけの獣医師にご相談のうえ、駆虫又は予防をお願いします。

ご利用について

  • カルテのご記入と身分証明書のご提示、各種ワクチン証明書の確認をいたします。
  • 緊急連絡先をご用意ください。（一時預かりの場合１件／ご宿泊の場合２件）
    ※緊急時にご判断いただける方の連絡先をお願いいたします。
  • チェックインの際にはお世話の方法、ご飯の量、普段の様子や癖、その他注意事項など、細かく確認させていただきますので、時間の余裕を持ってお越しください。
    もし当日お時間が無い場合は、事前にご来店のうえ手続き、お支払いを済ませていただくことをお勧めします。
  • 宿泊日を延長される場合は、お迎え予定時刻までに必ずお知らせください。
  • チェックインは手続き及び、お預かりしたペットの観察をさせていただくために閉店１時間前までにご来店ください。
    ※定休日に受付希望の場合は事前にご確認ください。

追い払いについて

  • ご利用料金は全額前払いとなります。チェックインの際に必ず全額ご用意ください。

お薬がある場合

  • 獣医師によりお薬の処方がされている場合はご予約の時点でお申し出ください。
    お薬を持参される場合には、投薬方法と共に病気の詳細を必ずお伝えください。
    宿泊中は上手にお薬等が摂取できない場合がございますのでご了承ください。
    飲み薬の場合、ストレスへの配慮として直接的な経口投与は致しません。
    体質や体調を考慮したうえで好みそうなレトルトや柔らかいおやつ等をご用意いただくことをおすすめします。

ご宿泊中について

  • 安全にお預かりするために、当店では原則としてハウスを使用してお預かりします。
    慣れない環境による不慮の事故リスクを出来る限り減らすため、多頭飼育の方の場合であっても１匹ごとにハウスに入っていただきます。ハウスを隣接して欲しい、逆に離れた場所にして欲しいなどのできる限りご希望に添えるよう配慮いたします。
    原則として１匹１ハウスとなりますが、飼い主様の強いご要望により同じハウスでお預かりする場合でも最大２匹までとなります。また、料金は１匹毎に頂戴いたします。万が一、ケガ等が発生しても一切の責任は負いかねます。
  • 安全のため、初めてご利用いただく場合は一旦リードを付けさせていただきます。飼い主様が退店後、落ち着いた頃を見計らい外させていただきます。状態により付けたままにさせていただく場合もございます。尚、ねこちゃんに関しては、付けたままにさせていただいております。
    適切にお世話をさせていただくために行っておりますので、何卒ご理解をお願いいたします。
  • ご宿泊の場合は、飼い主様のご要望に合わせ朝夕２回行います。安全のため、気分転換程度の外出になります。朝夕以外の複数回ご希望される場合には、別途料金にて対応いたします。
    安全を最優先しスタッフの判断でお散歩を中止させていただく場合がございます。
  • 万が一、ご宿泊中に体調を崩した場合や異変を感じた場合は、飼い主様にご連絡のうえ獣医様に搬送代行をいたします。
    また、緊急性があると判断した場合、飼い主様とご連絡が取れない場合にはスタッフ判断で搬送させていただく場合があります
    緊急時には当店かかりつけの獣医様、又は診察が可能な近隣の獣医様に診察をお願いし、治療方針の判断を獣医様に委ねさせていただきます。診察料や治療費、および獣医様への搬送手数料は別途ご請求させていただきます。

その他

  • 当店では営業時間外はスタッフ不在となります。
  • スタッフ一同万全を期し、愛情を持ってお世話をさせていただきますが、「環境の変化」「閉塞感」「ご家族と離れる不安」といった状況ストレスを感じ、体調を崩す場合、ご家族には見せない行動をする場合がございます。
    例）鼻をこすりつけ上部をすり剥く
    動き回り足をこすり、肉球から出血する
    ほえ続ける（声がれ）、暴れる、怒る（威嚇、噛みつき）
    緊張による食欲低下や下痢、排泄の我慢、嘔吐など

    尚、帰宅後にお家族に会えた安堵から体調を崩してしまう場合もあります。ご帰宅後1～2日は安静にお過ごしください。

持病、高齢の場合

  • 健常な子でも「環境の変化」「家族と離れることへの不安」からストレスを伴います。
    持病がある場合、高齢のワンちゃんは更なるリスクが伴いますことをご理解の上ご利用下さい。
    高齢の場合には、宿泊に関する同意書をご記入いただく場合があります。

お預かりできない場合

  • 混合ワクチン、狂犬病ワクチンを未接種の場合
  • ノミ、ダニ及び、感染症を患っている場合
  • ケガ、持病、高齢により介助、介護が必要な場合
  • 妊娠中及び授乳中の場合
    ※持病や疾患、月齢６か月未満の幼齢、11歳以上の高齢の場合はご予約の際に必ずお申し出ください。